Expédition et retours

Votre emballage d'expédition

Les colis sont normalement livrés 2 jours après réception du paiement, via DHL avec suivi d'expédition.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper plusieurs articles dans une même commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes, et les frais d'expédition sont calculés séparément pour chaque commande. Votre colis est expédié à vos risques, mais les marchandises fragiles font l'objet d'un soin particulier.

Les cartons d'expédition sont largement dimensionnés et votre marchandise est emballée de manière bien protégée.

Frais d'expédition pour l'Allemagne :

  • par colis 6,90 €
  • Livraison gratuite à partir de 120 € de valeur d'achat*
  • uniquement lors de l'échange d'articles soldés, nous devons vous facturer une participation aux frais de port de 5,94 € pour l'envoi de la marchandise échangée

Frais d'expédition pour l'Autriche, le Danemark, la Belgique, la France, le Luxembourg, le Liechtenstein, les Pays-Bas :

  • par colis 14,50 €
  • Livraison gratuite à partir de 130 € de valeur d'achat*
  • uniquement lors de l'échange d'articles soldés, nous devons vous facturer une participation aux frais de port de 14,50 € pour l'envoi de la marchandise échangée

Frais d'expédition pour :
l'Italie, la Suède, l'Espagne

  • par colis 16,00 €
  • Livraison gratuite à partir de 130 € de valeur d'achat*
  • uniquement lors de l'échange d'articles soldés, nous devons vous facturer une participation aux frais de port de 17,00 € pour l'envoi de la marchandise échangée

Frais d'expédition pour le Royaume-Uni :

  • par colis 20,25 €
  • uniquement lors de l'échange d'articles soldés, nous devons vous facturer une participation aux frais de port de 20,00 € pour l'envoi de la marchandise échangée

* Valeur d'achat = valeur réelle de la commande TTC après clôture de l'opération, déduction faite des retours et/ou échanges
Si la valeur d'achat descend, en raison de retours ou d'échanges, sous le seuil de la livraison gratuite, les frais d'expédition correspondants s'appliquent.

Remarque concernant les échanges/retours : Veuillez affranchir suffisamment votre retour. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les colis expédiés en port dû ou insuffisamment affranchis ; ils vous seront renvoyés. En cas d'échange, nous prenons en charge le réexpédition de la marchandise échangée dès réception de votre retour.

Exportation vers la Suisse de marchandises achetées en Allemagne :
En raison de la charge administrative accrue, nous ne pouvons pas procéder au remboursement de la TVA lors d'une exportation vers la Suisse. Vous pouvez également acheter nos produits directement dans notre boutique en ligne suisse à l'adresse www.vento-star.ch.