Expédition et reprise
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Les colis sont généralement livrés 2 jours après réception du paiement par DHL avec possibilité de suivi de commande.
Les frais d'expédition incluent les frais de chargement et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de chargement sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper plusieurs articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes différentes et les frais de port sont calculés séparément pour chaque commande. Votre colis est expédié à vos risques et périls, mais les marchandises fragiles sont traitées avec un soin particulier.
Les boîtes d'expédition sont larges et vos marchandises sont bien protégées.
Frais d'expédition pour l'Allemagne :
- par colis € 6,60
- Frais de port offerts à partir de 110 € d'achat*.
- seulement en cas d'échange de marchandise réduite, nous devons vous facturer une participation aux frais de port de € 5,94- pour l'envoi de la marchandise d'échange.
Frais de port pour l'Autriche, le Danemark, la Belgique, la France, le Luxembourg, le Lichtenstein, les Pays-Bas :
- par colis 14,50 €.
- Frais de port offerts à partir de 120 € d'achat*.
- seulement en cas d'échange de marchandise à prix réduit, nous devons vous facturer une participation aux frais de port de € 14,50- pour l'envoi de la marchandise d'échange.
Frais de port pour :
Italie, Suède, Espagne
- par colis 16,00 €.
- Frais de port offerts à partir de 130 € d'achat*.
- seulement en cas d'échange de marchandise à prix réduit, nous devons vous facturer une participation aux frais de port de € 17,00- pour l'envoi de la marchandise échangée.
Frais de port pour le UK :
- par colis 20,25 €.
- Frais de port offerts à partir de 180 € d'achat*.
- seulement en cas d'échange de marchandise à prix réduit, nous devons vous facturer une participation aux frais de port de € 20,00- pour l'envoi de la marchandise d'échange.
* Valeur d'achat = valeur réelle de la commande, TVA comprise, une fois le processus terminé, moins les retours et/ou les échanges.
Si la valeur d'achat est réduite en raison de retours ou d'échanges en dessous de la limite de la livraison gratuite, les frais de port correspondants s'appliquent.
Échange
Dès que vous nous avez envoyé la marchandise à échanger, la réexpédition est gratuite pour vous.
Exportation des marchandises achetées en Allemagne vers la Suisse :
En raison de l'augmentation des frais administratifs, nous ne pouvons pas procéder au remboursement de la TVA lors de l'exportation vers la Suisse. Vous pouvez également acheter nos produits directement sur notre boutique en ligne suisse à l'adresse www.vento-star.ch.